FAQ

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre sélection de vins, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les étapes de paiement pour finaliser votre commande.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des options d’expédition que vous choisissez lors du paiement. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez contacter le vendeur avec la référence de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis pour organiser un retour ou un remboursement.

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la possibilité d’annuler ou de modifier une commande une fois qu’elle a été passée, car nos équipes travaillent rapidement pour traiter les commandes dès qu’elles sont reçues. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d’assistance.